本报讯 近年来，江苏省兴化市公安局交警大队紧盯交管服务的堵点痛点难点问题，始终秉承主动服务、创新服务的工作理念，全面深化“放管服”改革，着力打造现代交管服务体系，让广大人民群众真切感受到服务更快、更近、更好、更优，无处不在。

近日，利用寒假期间回乡过节的大学生小刘完成驾考相关科目的考试，格外开心：“原本以为疫情影响会耽误驾考的，没想到在兴化就能完成考试。”兴化市在泰州市率先建立机动车驾驶证考试县级社会化考点，极大地方便了群众。他们全面打造的智能集约、高端高新驾考平台，年受理考试业务2.5万余起，发放驾驶证3000本，每年可满足3.5万人的驾考需求。兴化交警大队实行申请、补换领驾驶证等18类业务“一证办”，免复印、免填表、免拓印服务和安装号牌“四个减免”让群众更省钱，推进普通业务一窗办、简单业务即时办，业务办理时间平均只有2至3分钟。他们还在全市15个车辆检测站实现“先发标，后审核”，“通道式”查验一次办结，群众等候时间缩短了50%。他们同时在农村交警中队设立服务网点，在二手车市场和汽车报废企业开通8类代办业务，让群众在家门口就能便捷办事。

兴化交警大队实行智能驱动，积极引导群众掌握网上办、掌上办等方法路径，仅“交管12123”App就新增本地用户15万人。他们开通了31项车管服务事项全程网办；优化升级的“12345”政务服务热线和微警务移车呼叫系统，年均服务群众达50余万人次。他们还推出“延期办、容缺办、应急办”6项人性化工作机制，让驾驶人受益。其中，容缺受理服务避免了360余人次群众来回跑腿。

兴化交警大队在全面重塑交管服务体系的同时，以“崇尚满意”为标准，以“省时省心省力”为目标，推出了系列惠民“大餐”，构建了普惠城乡群众的完备服务体系。他们打造的“警企+警邮+警银+警医”服务集群，推动了便民服务站进驻汽车4S店、二手车市场和12个邮政网点，布建了轻微事故快速理赔中心，设立7处非现场交通违法处理点。他们不断推出优质、高效服务，实行集中年检的“定制式”服务，实现了校车安全“零事故”。常态化为“两客一危一货”重点车辆提供“特需服务”，累计上门、延时和休息日服务2700余次。

（吴劲松）

2022-2-25《人民公安报交通安全周刊》2版  头条