凌海市税务局全力打造税务政务服务“先锋队”，持续创新便民办税服务举措，不断推进纳税缴费规范化、办税手段创新化、政务服务便利化，提升纳税服务工作质效，跑出政务服务“加速度”，实现涉税办理“零距离”，以税务“清风”擦亮“税务政务窗口”，培育税收营商沃土。

提质增效强引擎 跑出税务服务“加速度”

凌海市税务局以办税服务厅为前沿阵地，依托“枫桥式”税务所建设，全力打造高效廉洁便民惠企的“清风政务窗口”。凌海市税务局在综合服务窗口设立“党员先锋岗”“团员先锋岗”“雷锋岗”，严格落实“首问责任制+告知承诺制”双机制，持续推出“预约服务”“延时服务”等多项便民利民惠民举措，开通特殊人群绿色服务通道，设立自助办税服务区，安排专人现场指导办税，为纳税人和缴费人提供高效便捷的征纳服务，使平均办税时长缩短近40%。

线上赋能拓渠道 涉税办理“零距离”

凌海市税务局以开展新电子税务局推广为契机，在线上征纳互动平台配备服务专员，解答纳税人缴费人线上涉税咨询，指导完成线上涉税业务办理，年初以来，完成线上征纳互动件213件，成功率和满意度均达到100%。90%以上的涉税业务实现线上办理，构建起“线上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的服务新格局，做到让数据多跑路，让群众少跑腿。

锤炼精兵筑根基 打造服务“先锋队”

凌海市税务局通过线上线下培训、模拟演练等多种形式，定期开展政治理论学习和业务技能培训，加强作风纪律建设，设立群众监督举报热线，加强社会监督，不断提升“税务政务窗口”工作人员的政治素养和业务能力，优化税务服务质量，打造一支风清气正、干事创业的政务服务“先锋队”。

（凌海市 王跃辉）