4月16日，市委书记刘克武到市信访局接待来访群众，落实“四下基层”工作制度，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众反映的问题，并听取全市信访工作情况汇报，对做好信访工作进行安排部署。

在市信访局接待室，刘克武接待了七批来访群众，悉心听取并认真记录来访群众反映的问题和诉求，与相关负责同志现场研究解决方案，明确责任主体和办理时限，逐一向群众回应，推动问题限期办结。

随后，刘克武听取了全市信访工作情况汇报。他指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，担负着维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的重要职责。市信访局和各地区各部门要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实省委、省政府工作要求，厚植为民情怀，畅通信访渠道，提升工作质效，千方百计为群众排忧解难。

刘克武强调，群众利益无小事，要抓住“事要解决”这个关键，坚持问计于民、问需于民、问效于民，以解决群众反映的各类问题和诉求为切入点，精准施策、系统治理，用心用力用情解决好群众急难愁盼问题。要强化建章立制，加强对群众多次反映、反复反映问题的分析研判，深挖根源、找准病灶，举一反三建立常态长效、务实管用的工作机制，推动信访工作从“解决一件事”向“解决一类事”转变。要强化党建引领基层治理效能，坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要加强队伍建设，做好教育培训和管理监督工作，持续提高信访干部的业务素质和服务能力。要扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，树立和践行正确政绩观，转变工作作风，密切联系群众，自觉摒弃和抵制形式主义、官僚主义，切实把惠民生、暖民心、解民忧的工作做到群众心坎上，不断提升群众的幸福感、获得感和归属感。

市领导张大军、杨旭参加接访。