9月10日上午，副局长戴忠同志深入锦州市公安局出入境管理局接待大厅、户籍办证大厅，对窗口单位服务管理工作进行开展现场督导。出入境管理局、社区警务管理支队相关领导陪同调研。
在出入境管理局接待大厅，戴忠同志听取了接待大厅整体布局、警力配置、便民设施、规范服务等情况的介绍，仔细查看了大厅服务指南、办事流程和便民服务设施，重点了解了便民自助办证、取证机的功能和使用情况，现场向办事群众了解情况、征求意见，对出入境管理局以“优化营商环境”为契机，牢固树立民本和服务理念、大力推行便民利民举措给予了高度的评价和充分肯定。
在市公安局户籍办证大厅，戴忠同志查看了便民设施，仔细翻阅了便民服务手册和户籍业务办理登记台帐，认真询问了锦州市户籍权限下放工作进展情况，了解了延时服务、预约服务等便民服务举措落实情况，对市公安局户籍大厅服务窗口设施的人性化、服务规范化给予了充分肯定。
针对下一步工作，戴忠同志强调，要强化宗旨观念，把办证窗口作为服务群众、密切警民关系的渠道，做到视群众如家人，视群众的事如家事，热情地接待、细致地关怀，让每一位来办事的群众都带着满意走；要按照打造最优营商环境的要求，以贴近群众、服务群众为目标，落实便民利民各项措施，简化办事程序，缩短办理时限，为群众提供优质高效服务；要保持良好的警容风纪、行为举止和文明用语，充分展示公安窗口单位民警的良好精神风貌；要不断创新机制，实施精细化管理，丰富窗口服务内涵，打造服务品牌，以点带面，带动整体工作展开。