在全省决战决胜全面振兴新突破三年行动关键时期,公安机关聚焦服务重点领域的背景下,锦州市公安局古塔分局以“清风窗口”创建为抓手,将清廉建设与窗口服务深度融合,通过教育固廉、服务践廉、监督护廉、文化润廉“四廉联动”,推动窗口服务从“能办”向“好办”、“快办”、“廉办”升级,让群众在每一次办事中感受到公平正义与暖心服务。
教育固廉:构建规范透明的服务“硬标尺”
清风窗口的基础是制度规范。古塔公安分局聚焦“权责清晰、流程透明、标准统一”目标,构建清廉明晰的制度体系。梳理《窗口服务事项清单》,定期对窗口工作人员开展教育培训,教育民辅警要守底线、知敬畏。

服务践廉:打造便民利企的暖心“快车道”
清风窗口的核心是“为民”。古塔公安分局以“减环节、减材料、减时限”为目标,在服务细节中嵌入清廉基因。大力推行“一窗通办+全科警长”模式,确保畅联的“网办服务”,对疑难事项实行“首接负责、联合会诊、限时办结”,把群众的“问题清单”转化为“满意清单”。

监督护廉:织密廉洁用权的立体“防护网”
清风窗口的关键在监督。古塔公安分局构建“内部+外部”、“线上+线下”的全方位监督体系,推行“阳光警务”信息公示,畅通投诉渠道,对窗口业务办理数据进行动态监测,让权力在阳光下运行。
文化润廉:厚植崇廉尚洁的精神“营养土”
清风窗口的氛围需要文化滋养。古塔公安分局将清廉文化融入窗口环境与服务全过程,让“清风”看得见、摸得着。打造“清风阵地”,强化民辅警“小窗口也有大责任”的意识,选树“清风标兵”、评选“服务之星”,营造“学廉、比廉、践廉”的浓厚氛围,让清廉从“要求”变为“自觉”。

自“清风窗口”创建以来,古塔公安分局严抓窗口作风建设,提升窗口服务效能,营造清廉高效政务环境,辖区3个公安窗口获评全市“清风窗口”荣誉称号,窗口服务群众满意度持续提升。实践证明,只有将清廉建设融入服务细节、贯穿业务全程,才能让窗口真正成为公安机关联系群众的“连心桥”、展示形象的“金名片”。
下一步,古塔公安分局将持续深化“清风窗口”建设,推动清廉服务不断延伸,让更多群众感受到“清风”徐来的温暖与力量。