为全面提升车驾管服务质效,深化“放管服”改革,黑山县公安局交警大队车管所紧紧围绕优化营商环境、强化纪律作风、规范执法服务三大核心任务,以群众满意为导向,全面推进服务提质,扎实推进各项工作,取得显著成效,
一、强化服务理念,深度融入营商环境建设
交警大队车管所始终将“以人民为中心”的服务理念贯穿工作全过程,聚焦企业和群众办事难点、堵点,推出系列便民利企举措。一方面,优化业务办理流程,推行“一窗通办”“跨市通办”“网上办”等服务模式,实现车驾管业务“最多跑一次”;推行“一证即办”,实现普通业务“一次办结”,复杂业务“全程导办”,群众平均办理时长缩短60%。 另一方面,主动对接企业需求,为重点运输企业开辟“绿色通道”,提供批量业务预约、上门查验等专属服务,助力企业高效运营、降本增效。特别今年我们还设立了“福山广场综合警务服务站”,提供驾驶证补换、电动车上牌等便民服务,实现“随时办、就近办”。

今年以来,累计为企业办理批量业务50余件,开展上门服务20余次,群众满意度达98%以上,切实将车驾管服务打造成优化营商环境的重要窗口。
二、严明纪律作风,筑牢廉洁自律防线
交警大队车管所坚持把纪律建设摆在突出位置,通过常态化开展廉政警示教育、签订廉洁承诺书、完善内部监督机制等方式,织密廉政风险防控网。定期组织全体工作人员学习党纪法规和典型案例,强化“不敢腐、不能腐、不想腐”的思想自觉;严格落实岗位责任制,对关键岗位、重点环节进行动态监督,坚决杜绝“吃拿卡要”等违纪行为。近年来,车管所实现“零违纪”,队伍作风持续向好,树立了清正廉洁的良好形象。

三、规范执法服务,严厉打击非法中介
为根治非法中介扰民乱象,车管所从源头治理、制度规范、协同执法三方面发力。一是强化依法履职,组织全员开展执法规范化培训,明确业务办理标准和纪律红线,严禁违规办理“人情业务”;二是完善监管机制,通过智能监控、电子档案回溯等技术手段,对业务办理全流程进行实时监督;三是联合办案部门开展专项整治行动,严厉打击非法中介揽客、违规代办等行为。同时启用“人脸识别预警系统”,自动识别并拦截频繁代办人员,特别是去年按照全省车管系统打击整治非法中介相关要求,交警大队车管所主动出击,顺藤摸瓜,打掉一伙非法链条组织,有效净化了锦州车驾管业务环境,赢得群众广泛好评。
在接下来的工作中,黑山县公安局交警大队车管所将继续秉持“服务为民、执法公正”的宗旨,持续深化改革创新,强化社会监督,以更高标准、更严要求、更优服务,推动车驾管工作再上新台阶,为优化营商环境、服务群众出行作出更大贡献。