办理身份证等户籍业务，对普通人群来说，就是到派出所拍张照、录指纹，简单又方便，可是对于行动不便的人群来说，却是个难题。
近日，凌河公安分局紫荆派出所户籍民警接到辖区群众求助，称家中老人身份证不慎丢失，想补办身份证，但由于老人年事已高，又身体多病，行动不便，无法来派出所办理业务，于是请求民警帮助。
得知这一情况，户籍民警详细询问并记录了老人的个人信息、家庭住址、家人联系方式等信息，在确认信息无误后，与老人家属约定好时间，决定将服务窗口前移，上门为老人补办身份证。
次日，户籍民警带着设备如约来到了老人家中，由于老人身体原因，采集信息很是困难，多次采集无效。但民警特别耐心地按照业务流程操作，慢慢引导老人一步步完成了信息采集工作，最终成功补办了身份证件。临走时，老人的家属非常激动，拉住民警的手连连道谢，感谢民警的上门服务和热心帮助，让老人能够顺利补办了身份证。
一次次的上门办证服务，是公安窗口日常工作的缩影之一，或许微不足道，但对于行动不便的特殊困难群众，却意义重大。
户籍连万家，小事连民心。凌河公安始终秉持着热心、细心、耐心、暖心的窗口服务态度，立足岗位、恪尽职守，始终把“群众满意”作为工作目标，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。