为提高景区游船安全管理水平，规范从业人员操作与服务行为，3月27日，锦湾文旅集团联合锦州港口海事处、锦州市交通运输行政执法队滨海大队，组织游船从业人员开展安全与礼仪专题培训。特邀辽宁理工职业大学数字商务学院王佳老师授课，强化从业人员安全素养与服务能力。

培训中，王佳老师围绕游船服务要求，从职业形象、沟通话术、服务礼仪等方面进行系统讲解，针对登船引导等实际操作内容现场演示与指导，融入服务礼仪原则，引导树立“游客至上”理念。锦州港口海事处讲解船舶避碰规则等核心内容，强化安全防范与应急处置能力。锦州市交通运输行政执法队滨海大队对游船运营全流程提出管控要求，强调要执行全流程检查制度，杜绝违规行为。

锦湾文旅集团强调，游船安全是景区运营关键，从业人员要将安全规范贯穿运营各环节，排查整改隐患。服务品质是文旅品牌重要体现，要优化服务流程，做好贴心服务。

此次培训进一步规范了笔架山景区游船运营管理标准，提升了从业人员技能与素养。下一步，景区将深化与相关部门合作，定期开展排查、演练与培训，以“安全 + 服务”模式落实管理与服务细节，营造优质水上旅游环境。

（经开区 张淑婷）