为贯彻落实市委市政府、经开区党工委、管委会关于清明假期旅游接待工作的部署要求，锦湾文旅集团提前谋划、周密安排，全体工作人员坚守岗位、履职尽责，严守安全底线，优化服务品质，圆满完成了假期旅游接待任务，累计接待游客2.9万人次，实现了“安全、有序、优质、高效”的运营目标。

秩序井然，保障游客出行顺畅

为应对清明假期客流高峰，笔架山景区严格落实“限量、预约、错峰”开放要求，科学调控入园客流，合理设置游览线路，确保游客分流有序。始终保持与区公安分局、区交警大队、各执法队等相关部门密切沟通，扎实做好安全保卫、交通疏导、应急处突、环境整治等工作，为清明假期安全游览提供了有力保障。同时，景区增派工作人员，加强园内重点区域疏导，确保游览秩序井然，未出现大规模拥堵现象，游客满意度显著提升。

严守安全底线，确保平稳运营

景区始终将安全运营放在首位，节前开展“拉网式”安全大检查，重点排查步道、消防设施、森林防火等领域隐患，确保设备运行安全。假期期间，安保人员24小时值守，加强巡逻巡查，并联合公安、消防等部门做好应急保障，实现安全零事故，为游客营造了安心、放心的游览环境。

暖心服务获赞誉，智慧潮汐精准护航

景区坚持以游客为中心，推出“动态潮汐服务体系”，在天桥南北岸的位置，设置动态潮汐牌，实时更新潮位数据及最佳游览时段，有效缓解高峰时段拥堵问题，方便游客合理安排行程，进一步提升游览舒适度。结合潮汐规律，优化景区开放时间，将闭园时间由16:30顺延至17:00，保障游客完整体验"天路"奇观。为老年游客提供免费轮椅租赁、智慧语音讲解等服务。游客中心设立24小时服务热线，累计解答咨询1000余件。此外，景区还增设便民服务点，提供咨询引导、医疗救助、失物招领等贴心服务。工作人员热情主动，耐心解答游客疑问，帮助解决实际需求，累计帮助游客寻回遗失物品30余件。

清明假期期间，锦湾文旅集团以高度的责任感和使命感，实现了安全运营零事故、服务质量零投诉，赢得了广大游客的一致好评，充分展现了"世界奇观陆连岛"的独特魅力。未来，景区将继续完善管理机制，为游客提供更加优质、安全、便捷的旅游服务，为锦州文旅高质量发展贡献力量。

（经开区 张淑婷）