供暖工作涉及千家万户，关乎群众冷暖，是重要的民生大事。经开区市政服务中心携手各相关部门、供热企业，千方百计、多措并举做好供暖服务工作，保障全区平稳、安全供暖。2024-2025年度集中供暖已于10月末准时开始，目前，所有供热设施、设备正在有序运转。

供暖专班推进有力

成立经开区供暖服务专班，定期召开专题会议，对夏季“三修”、燃煤采购、管理服务、诉求处置、安全生产等方面进行部署推动。区领导和主管部门领导多次到供热企业实地调研、现场办公，研究解决难点问题，推进供暖燃煤储备，确保满足时间节点和总量要求。

设备设施平稳运行

在上个供暖季结束后，主管部门立即组织供热企业对所有供热设施、设备及管网进行了全面检修、维护和隐患排除，确保具备安全运行条件。10月中上旬全面完成打压注水工作，10月20日至24日供热系统冷态试运行，10月25日至31日供热系统热态试运行，实现准时供暖，稳定运行。

24小时维修抢修

为方便群众咨询，设立24小时服务热线，随时接听群众来电，解答疑问，受理供暖诉求。成立24小时应急抢修队伍，确保第一时间现场查看，第一时间进行抢修，第一时间反馈处置结果。自供暖以来，累计受理群众供暖诉求106件，维修抢修90次，诉求回访满意率100%。

精准对接服务下沉

建立楼长负责制，40名供暖专员进驻各小区，近距离倾听群众诉求，梳理存在问题，并向供暖专班反馈，传递群众呼声。20名市政党员供暖专员进驻供暖企业、下沉一线，对锅炉运行情况及各换热站进、回水温度实时监测，确保温度达标。深入居民家中开展室内温度监测，对全区集中供热情况进行实地摸排，掌握供暖第一手资料。成立供暖联合稽查队，对窃暖行为进行稽查，切实维护用热居民和供暖企业合法权益。

市政服务中心作为供暖主管部门，将与各相关部门、供热企业尽心竭力做好供暖服务及保障工作，科学应对低温寒潮天气，确保经开区广大居民温暖过冬。

（经开区 张淑婷）