李福利是娘娘宫街道一名拥有40年党龄的老党员。他在企业做过经理，在派出所当过辅警，在村上当过代理村书记，经历不少，是南北二屯的“老熟人”。2020年，他被聘请为娘娘宫街道人民调解员。他说，做调解工作让他接触到了各种各样的事、形形色色的人，使自己的阅历越来越丰富，当双方当事人握手言和、露出笑容时，心理特别欣慰，所有的疲倦随风而去。

从情入手 血浓于水

婚姻家庭纠纷是矛盾纠纷中比较常见的纠纷，“清官难断家务事”，化解起来十分棘手。他在工作中总结了化解婚姻家庭纠纷的方法，从亲情入手，分别做家庭成员的思想工作，找准矛盾纠纷的关键点，本着“解铃还得系铃人”的原则，让大家把话说开、把包袱放下、心结打开，哈哈一笑便还是相亲相爱的一家人。

以理服人 伸张正义

土地纠纷与邻里纠纷，在农村易发且多发，很容易引发肢体冲突，严重的会导致命案发生。通过调解大量的案例，产生原因大多是因为地头地脑、扔个垃圾、倒个脏水等小事，但对当事人来说是寸土不让、不能受气挨欺负。调解这类纠纷，就要以理服人。每每调解这类纠纷，李福利都是认真听当事人的“控诉”，分析矛盾的焦点，等当事人说完，情绪稳定后，再换位思考进行规劝，本着“一碗水端平”原则，不偏不倚。

依法办事 公平公正

有些矛盾纠纷，通过情、理无法化解，必须依照法律规定公正对待与处理，让当事人在每一个调解案件中都能感受到公平正义。在调解过程中，他大力宣传法律知识，以事实为依据，以法律为准绳，和群众一起学法、知法、懂法、守法、用法，争做遵纪守法的好公民。

他，热爱人民调解工作。他，让人民调解工作更有温度、更有力度。他，他在调解工作实践中注重法、理、情融合。他，践行共产党员的初心使命，乐此不疲，始终不渝。

（经开区 张淑婷）