吴劲松 张 翔

疫情当前，江苏省泰州市公安局交警支队车管所着力围绕企业的“急难愁盼”，全力服务复工复产，全面实施一窗式、一站式、无感式、前置式、容缺式、无扰式“六式服务”，助企业纾困，实现了车管服务不缺位、安全监管不失控，最大限度地降低和减少因疫情给企业正常生产运转带来的不利影响。

据泰州车管所所长王小强介绍，受疫情影响，运输市场不同程度受到冲击，导致成本增加，有的运输企业为此陷入生存困境。车管部门推出的“六式服务”，就是通过自我加压的方式，最大限度简化服务流程、缩短服务时限、优化服务方式、提升服务水平，根据运输企业的需求，推出的服务措施。

“六式服务”贴近企业需求，彰显了泰州交警的温度。“一窗式”服务让群众少跑腿，减少了来回奔波，让“时间就是效益”成为企业获得的“最大实惠”。车管所开通的“一站式”绿色服务通道，最大限度地满足了企业的个性化服务需求。同时，他们针对有的企业和驾驶人在办理业务时准备的材料不齐全的情况，推出“容缺式”服务，不仅减轻了企业负担，还减少了人员流动，降低了疫情传播风险，深受企业欢迎。

“六式服务”覆盖泰州车驾管全领域。为有效实施“无感式”服务，他们充分运用“智慧车管”的优势，全面优化“交管12123”手机App车管业务办理流程，积极推行办理补换领驾驶证、补换领号牌、补换领行驶证、机动车选号、申领免检标志、临牌核发等26项业务“足不出户”网上办，确保网办业务日结日清，保障企业正常运营。

“我们面临的是疫情防控新常态，服务上必须处处为企业着想。”王小强说。泰州车管所推出的“前置式”“无扰式”服务，通过线上访、视频访，掌握企业服务需求，将车管业务前移，全力提供车管领域便利、快捷、贴心、精准化服务。同时，他们主动对接工信等相关部门，全面梳理重点工业企业，实施“车管微服务”，主动推送车管业务办理新举措，实时在线提供咨询，为企业提供一对一精准服务。他们还按照“无事不扰”的原则，对实施业务监管的机动车检验机构，实行随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，同时确保监管到位，既保障了企业安全运行，又减少对企业正常生产经营的干扰。

助企纾困，护航发展。据统计，今年以来，泰州车管所直接为企业排忧解难60余起，有效解决了企业的“急难愁盼”。

2022-4-26《人民公安报交通安全周刊》3版