今年十一黄金周旅游业呈现稳步复苏态势，加上假期里天气晴好，秋高气爽，风和日丽，笔架山风景区迎来了四面八方的游客，到处欢声笑语，洋溢着节日的喜庆、祥和气氛。国庆黄金周，除了美景让人流连，景区用暖心服务温暖每一位游客，同时也获得了游客的盛赞。

为做好国庆假期笔架山风景区旅游的服务工作，让广大游客拥有一个愉悦的旅游假期，景区全体工作人员坚守岗位，在国庆节前就从交通控制、旅游安全、旅游接待、服务质量、游客流量的调控、信息发布等方面抓好预案落实，营造安全有序的旅游环境。为进一步做好 “十一”黄金周旅游高峰各项工作，集团做了充分的准备工作，精心策划，周密部署，并切实落实到位，并统一协调区公安局、交警队等单位来到景区协助开展工作。

国庆假期期间一大早，就能看到职工们早已来到各自岗位，为了能给游客提供最优质的服务，黄金周期间景区全员上岗，开启了一天的暖心服务。岗亭里、旅游道路上、观景平台上……处处都有他们的身影。他们用热情服务在一线，他们或帮游客拍照，或为游客指引方向、或为游客讲解潮汐规律，尽自己的绵薄之力，让游客来笔架山玩的放心舒心、感受到家一般的温暖。

一桩桩一件件小事，一幕幕一丝丝细节，彰显的不仅是景区的人性化服务，更是景区深入践行以服务游客为宗旨的价值理念。近两日来发生在笔架山风景区的一些暖心的好人好事悄然在游客和员工之间传递开来。

游客中心工作人员帮助游客解决各类困难，耐心解答游客的各种问题，为游客清理伤口等等，好人好事不断涌现，获得了游客的好评。党员志愿者、党员先锋岗紧随其后，发挥表率作用，始终奋战在一线，没有一位同志有怨言，为旅游秩序保驾护航。

景区山门、海门的工作人员在巡逻时捡到手机、包裹、车钥匙、身份证等，立即通过景区广播、工作群等寻找失主，经过确认相关信息之后将丢失物品归还给了失主，失主一再对工作人员表达着感谢。类似的“小事”数不胜数，看似平凡，却饱含着浓浓的温度，滋润着每一位游客的心田。

十一期间，笔架山风景区财务部的工作人员在游客购票入口处主要位置设立临时购票服务台，全天为游客提供购票服务，减少游客购票等待的时间，方便游客出行。

综合治理部的员工在假期期间加强巡逻，只要接到救助通知第一时间进行救助，始终将游客人身安全放在首位，同时设置安全隔离带，现场引导，强化值班值守，妥善应对处置突发情况。

在大部分人都尽情享受假期的时候，笔架山风景区的工作人员放弃了自己的休息时间，始终坚守在自己的岗位上，维护景区秩序，提供热心帮助，引导游客文明旅游。在游客最需要的时候总是能够挺身而出，解决了游客的燃眉之急。

温暖于心，润之于行。广大职工用他们的贴心服务温暖游客，践行着为民服务的铮铮誓言，将善良与爱心播撒，让更多人自愿参与到助人为乐的行列中，使得整个景区暖意浓浓。

（开发区 张淑婷）